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Roma
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Assistenza
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- Il prezzo si riferisce all'appartamento o è per persona?
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Si paga per appartamento, anche se abbiamo un numero massimo di persone che possono stare in appartamento.
- A che ora inizia il check in?
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Il check in comincia alle 1300 e il check out alle 1200.
Il check in può essere anticipato se l’appartamento è rimasto vacante la notte precedente. Se succede di arrivare in anticipo e l’appartamento non è pronto, si possono lasciare i bagagli nei nostri uffici. Poi si può venire a ritirarli dopo, o possiamo portarli nei vostri appartamenti in orari concordati.
- Cosa include la tariffa?
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La tariffa che voi pagate include tutto. Nessun addebito per luce o gas. Provvediamo alle lenzuola e asciugamani, cosi non dovete preoccuparvi di portare nulla se non voi stessi.
- LA COLAZIONE E' INCLUSA?
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Purtroppo non possiamo fornire la colazione. Tuttavia, i nostri appartamennti sono forniti di cucina completa, e situati nelle vicinanze di ristoranti e caffè.
- GLI APPARTAMENTI SONO FORNITI DI ASCENSORE?
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Purtroppo no. Se non potete salire le scale, possiamo trovare un appartamento al piano terra o al primo piano.
- IL MIO APPARTAMENTO SI TROVA AL CENTRO?
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Si, tutti gli appartamenti si trovano al centro.
- SONO GLI APPARTAMENTI SICURI?
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Tutti gli appartamenti hanno il citofono, due serrature, e si trovano in aree sicure, avete a disposizione anche un numero telefonico da contattare in caso di problemi.
- LE TELEFONATE SONO GRATUITE?
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Per i clienti che stanno per breve tempo, assicuriamo un uso gratuito del telefono a condizione che siano nel limite del ragionevole e che siano locali. Se avete bisogno di fare una chiamata internazionale o a un cellulare, possiamo vendervi una carta prepagata.
- POSSO PORTARE I MIEI ANIMALI DOMESTICI?
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Considerate che tuttavia vi saranno addebitati eventuali danni all'appartamento o agli immobili arrecati dall'animale.
- QUANTE PERSONE POSSONO STARE NELL'APPARTAMENTO?
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Monolocali: 2; appartamento con una camera da letto: 2-4; due camere da letto 4-6; Appartamenti grandi:6-7; appartamenti superiori: 6.
- DOVE POSSO PARCHEGGIARE LA MIA AUTO?
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Ci sono 3 parcheggi sicuri nella CittĂ Vecchia.
- Cosa implicano le vostre regole sulla cancellazione?
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Old Town Apartments non può essere ritenuta responsabile per il cattivo tempo, malattia, cambi nei piani di viaggio, o ritardi dei viaggi. Nel caso in cui il cliente manchi d'informarci della cancellazione almeno 7 giorni prima dell'arrivo, ci riserviamo il diritto di richiedere un rimborso parziale. Sotto troverete i dettagli su le penalità più gravi. Siate consapevoli che richiediamo compensazioni non eccessive. Siamo molto più rigorosi con coloro che non si presentano senza preavviso. La penale verrà automaticamnete addebbitata sulla carta di credito. Solo in rare e estreme condizioni ci riserviamo il diritto di cambiare l'appartamento riservato per uno uguale o migliore.
- -Prenotazioni 1-3 notti:
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cancellazione fatta almeno 7 giorni prima dell'arrivo -nessun addebito;
cancellazione da 1 a 7 giorni prima dell'arrivo - addebito di una notte;
mancata presenza senza preavviso o il giorno stesso del presunto arrivo - addebito pari al valore dell'intera permanenza.
- -Prenotazioni 4-7 notti:
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cancellazione fatta almeno 7 giorni prima dell'arrivo -nessun addebito;
cancellazione da 1 a 7 giorni prima dell'arrivo - addebito pari al 30 %del valore del soggiorno;
mancata presenza senza preavviso o il giorno stesso del presunto arrivo - addebito pari al 50% del valore dell'intera permanenza.
- Prenotazioni per periodo superiore a un mese:
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Siate informati che per l'alta stagione (Natale, Capodanno, Pasqua etc) esistono regole diverse. Se cancellate la prenotazione almeno 14 giorni prima dell'arrivo nessuna penale prevista; la cancellazione entro i 14 giorno prevede un addebito pari al 100% della prenotazione.
